Donnerstag, September 18, 2008

Was Normalanwender im Web immer noch nicht begriffen haben

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Aus aktuellem Anlass:

• "Wenn ich den Link im Mail anklicke, erhalte ich eine Fehlermeldung HTTP 404 - Seite nicht gefunden"
  • Ursache: Der Empfänger benutzt höchstwahrscheinlich Microsofts Outlook Express 6.0 und hat auch 15 Jahre nach Erfindung des Webs nicht begriffen, dass sein Mail-Programm Links umbricht.
  • Empfehlung: Auf ein aktuellen Mail-Client upgraden, der so intelligent ist, umbrochene Links zu erkennen und diese korrekt zu verlinken. Beispielsweise Mozilla Thunderbird 2.x.
• "Auf der Web-Site werden noch immer die alten Fotos unserer Mitarbeiter angezeigt"
  • Ursache: Veraltete Daten im Cache ("Zwischenspeicher") des Web-Browsers
  • Empfehlung: Seite neu laden (Internet Explorer: F5, Firefox: Ctrl+R, Safari: Apfel+R)

Labels: Kunde, PC-Support, Web

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