wenn ich schon ein Ticket kaufe -- noch zusätzlich Gebühren bezahlen soll.

Weil für den Kinobetreiber beim Betrieb einer ganztägig verfügbaren Telefonhotline erhebliche Kosten anfallen.

Aus betriebswirtschaftlicher Sicht hat die Kitag zwei Möglichkeiten:

a) Entweder erhöht man die Billetpreise für alle, lässt also die Telefonkäufer durch Internet- und Vor-Ort-Käufer quersubventionieren
b) Bürdet den Telefonkäufern die tatsächlich anfallenden Kosten auf

Ich ziehe in diesem Fall die verursachergerechte Verrechnung vor.