Anfang April habe ich bei der Firam Ramshop auf der Plattform Ricardo in Basel ein über tausend Franken teures Navigations-Gerät gekauft ,ausgeschrieben mit einer Lieferfrist von 10 Tagen. Nach dem Kauf bekam ich zur Bezahlung eine Mail bei dem als Kontoinhaber ein Herr mit dem Namen Batin aufgeführt war. Einen Monat nach dem Kauf schrieb ich diese Firma zum ersten mal an, dies wiederholte ich fünf male. Nicht eines dieser E-Mails wurde beantwortet. Vor zehn Tagen habe ich dort angerufen, der Anruf wurde jedoch nicht von Herr Batin sondern von einem Herr Grieder entgegen genommen, ich Fragte nach Herrn Batin. Dies wurde mit den Worten:
"Ich kenne niemanden der so heisst" beantwortet.

Die Antwort welche ich bekommen bezüglich dem vermisstem Navi erhalten habe ist unglaublich. Die Ware sei per DHL versendet worden, aus Datenschutzgründen werde mir jedoch keine Versandnummer mitgteilt.

Auf der Ricardo Seite habe ich mich erkundigt und beim Punkt Hilfe eine E-Mail Adresse gefunden:

kundendienst@ricardo.ch

Vor fünf Tagen habe ich diese Angelegenheit mitgeteilt, eine Stellungsnahme dazu habe ich nicht bekommen.

Weshalb dürfen solche Firmen bei Ricardo ihre Ware zum Verkauf anbieten?
Ich vermute dass Ricardo von dieser Firma Zahlungen erhält.
Der letzte Eintrag hier ist schon älter, hat sonst noch jemand solche Erfahrungen mit Ramshop gemacht?

Auf der Ricardo Seite steht geschrieben dass die Möglichkeit bestehe dass ich mein Geld zurück erhalte,

Wie soll dies gehen?