Es ist in der Tat so, dass die Performance, insbesondere einzelner unserer MySQL-Server, im Moment nicht den Erwartungen entspricht, und natürlich auch unseren eigenen Ansprüchen nicht genügt, klar. Die Probleme sind in der Zwischenzeit aber eingegrenzt und an deren Behebung arbeiten wir intensiv.

Bei den von Dir genannten Daten 26. August und 13. September handelte es sich in der Tat um MySQL-Probleme. Am 27. August spielten wir hingegen ein dringendes Sicherheitsupdate ein (mehr dazu: https://blog.hostpoint.ch/de/2013/09/server-neustart-aber-sofort/), welches ebenfalls eine kurze Downtime zur Folge hatte. Wir sind der Meinung, dass bei einem Sicherheitsupdate, das potentiell den Betrieb unserer Infrastruktur und damit die Sicherheit unserer Kunden gefährden könnte, sofortiges Handeln angebracht ist. Das bedeutet im ersten Moment für unsere Kunden zwar einen unangenehmen kurzen Unterbruch, schützt am Ende aber auch unsere Kunden.

Wir sind uns unserer Verantwortung natürlich bewusst, und stecken sehr wohl Geld in, wie Du es nennst, stabilere Hard- und Software. Alleine in den letzten 18 Monaten haben wir mehr als 2,5 Millionen Franken in die Erneuerung bzw. den Ausbau unserer Infrastruktur investiert, davon den grössten Teil in den Bereich Shared Hosting. Diesbezüglich laufen im Moment diverse Migrationsprojekte, von deren Abschluss nicht nur die Verfügbarkeit der Dienste merklich profitieren wird. Wir rechnen dabei mit einem Abschluss der Arbeiten gegen Ende Jahr.